Arkiv
Att resa med lågpris flygbolaget EasyJet var ej så traumatiskt
Förra veckan flög jag med lågpris flygbolag EasyJet mellan Stockholm-Gèneve. Det var första gång jag reste med detta bolag. I början kändes lite skeptiskt med anledning att de flesta lågpris flygbolag har dolda avgifter och är precis inte kända för sin suverän service. Men jag måste erkänna att jag blev faktiskt förvånad över att jag upplevde en bra reserfarenhet hos EasyJet.
De tog inte extraavgift för incheckning på flygplatsen. Jag visste inte exakt om jag var tvungen att checka in mig på nätet för att slippa överraskningar. Hittills kanske inte upplevs som någonting exceptionellt men det överraskade mig eftersom mina ”fördomar” mot lågpris flygbolag är precis dolda avgifter överallt. Incheckningen gick smidig och utan komplikationer. Jag hade inget baggage med att checka in utan bara handbagage, därför blev det ingen extrakostnad. Normalt är de 11 euros per incheckning och per bagage.
Flygbolaget passade tider utan större avvikelser enligt planerna. Ombordstigning skedde enligt Speedy boarding (man betala extra för det), grupp A (familj med barn upp till 5 år + människor i behov av assistans) och sist grupp B, vilket jag tillhörde i. Det är frisittning och då trodde jag att jag inte skulle hitta en komfortabel plats, men surprise surprise….fick en av mina favoritplatser: vid Emergency Exit, där finns det mer utrymme för att sträcka benen. Helt enkelt! Utan komplikationer! Litterärt fick jag den plats jag ville ha.
Sedan märkte jag att flygpersonalen var hjälpsamma, vänliga och aktiva. Inget överdrivet men tillräckligt för att upplevas som en bra service emot alla mina fördomar. De hjälpte till och med passagerare att lyfta upp handbagage och placera ovanför stolarna, vilket de förvarnade att det eventuellt skulle inte finnas den hjälpen.
Under resan hörde jag från flera medpassagerare att de var nöjda och glada med EasyJet och till och med jämförde fördelarna med EasyJet mot Ryanair. Sammafattat: Ryanair har mycket att lära sig av EasyJet…lång väg….
Det förvånade mig också att avstånd mellan rader (3 stolar per sida) var också generöst och detta gjorde att personalen kunde röra sig med frihet mellan rader utan att störa andra passagerare när de passerar förbi. Däremot detta händer mig ofta med SAS. Det är så minimalt avstånd mellan rader att personalen stöter till när de passerade förbi utan att vända sig och be om ursäkt. Detta händer på ett av de dyraste och så kallade ”service-inriktade” flygbolagen.
Det spelar ingen roll om du betalar 10 euros eller 1000 euros för din resa. Som passagerare förväntar en sig en anständig service och det kunde EasyJet leva upp till.
PS: Observera att jag inte flög gratis eller tog betalt för att skriva om detta!
Jose Namen
Suverän Service 