Arkiv

Archive for the ‘Banker’ Category

Klagomål från bankkunder ökar kraftigt

20 juli 2009 1 kommentar

I fredags den 17 juli stod i Dagens Industri att klagomål från svenska bankkunder ökar kraftigt och att antalet anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden fördubblats, en ökning med 91 procent, jämfört med 2008. Enligt artikeln de vanligaste områdena för klagomål till bankerna är kontokort, rådgivning och räntefrågor.

Swedbank leder listan. De skyller på att de har flest privatkunder (drygt fyra miljoner). En extremt dålig ursäkt av Swedbank genom presschefen Anna Sundbland. En av de största misstagen är inte att erkänna att en dålig service har levererats, oavsett antal kunder. Alla kunder bör känna att de får åtminstone en bra service utav sin bank. Som kund tänker man inte att det finns många andra som kanske får bättre service. Som kund man förväntar sig få en extrem bra service, speciellt om man betalar för det.

Det som inte förvånar mig är att Nordea är nummer två. Inget konstighet. Numera känner jag ingen lust att skriva mer om Nordeas usla service. Det är ännu en gång bekräftat från olika håll.

Annonser
Kategorier:Banker